平面設(shè)計創(chuàng)意思維方法11.特爾斐預測法

特爾斐預測法是美國蘭德公司的一個杰作,成為全球120多種預測法中使用率最高的種。其過程是:利用一系列簡明扼要的征詢表和對征得意見有控制的反饋,從而取得、組專家最可靠的統(tǒng)一意見。

特爾斐法的預測過程如下。

特爾斐法的本質(zhì)是利用專家的知識、經(jīng)驗、智慧等無法量化的、帶有很大模糊性的信息,通過通信的方式進行信息交換,逐步取得較一致的意見,達到預測的目的。在一般情況下,特爾斐法的實施需要以一些組織工作作為基礎(chǔ)。首先應有一個管理小組,人數(shù)從兩人至十幾人不等,隨工作量大小而定。管理小組應該對特爾斐法的實質(zhì)和過程有正確的理解,了解專家們的情況,具備必要的專業(yè)知識和統(tǒng)計學、數(shù)據(jù)處理等方面的常識。管理小組對利用特爾斐法進行預測的工作過程有了一個大致設(shè)計以后,選出一份專家名單。通常管理小組掌握著可供選擇的專家名單,從中選擇參加預測的專家,稱為應答小組,人數(shù)由十幾人到一二百不等。專家的情況各不相同,有專業(yè)、水平、年齡、職務(wù)、性格、社會背景等諸多方面的差異,這些都會影響他們對某一問題的認識,影響他們的回答,影響預測的結(jié)果。所以,應仔細研究選擇應答小組的名單,使這個小組的結(jié)構(gòu)足以對研究的問題有全面的考慮,不致遺漏重要的信息。為此,名單中要有有關(guān)課題的各專業(yè)專家,也要有其他專業(yè)的專家。最好安排幾個善于進行跨學科思考的人,或者喜歡爭論、喜歡提出問題的人。擬邀請的專家應事先征得同意,否則回收率太低,甚至不到50%。

在第一輪征詢表中給出一張空白的預測問題表,讓專家填寫應該預測的一些技術(shù)問題,應答者自由發(fā)揮,這樣可以排除先入之見,但是這樣又常常過于分散,難于歸納。所以經(jīng)常由管理小組預先擬訂一個預測事件的一覽表,直接讓專家們評價,同時允許他們對此表進行補充和修改。與預測課題有關(guān)的大量技術(shù)政策和經(jīng)濟條件,不可能被所有應答者掌握,管理小組應盡可能把這方面的背景材料提供給專家們。尤其在第一輪中,這方面信息力求詳盡,同時也可以要求專家對不夠完善、準確的過去數(shù)據(jù)提出補充和評價。在征詢表上,最常見的問題是要求專家對某項技術(shù)實現(xiàn)的日期進行預言,在一般情況下專家回答的日期是與實現(xiàn)可能性大致相當?shù)娜掌?。在某些情況下,常要求專家提供三個概率不同的日期,即不大可能實現(xiàn)成功概率10%;實現(xiàn)可能性相等—50%;基本上已能實現(xiàn)—90%。當然也可選各類日期的均值作為預測結(jié)果

特爾斐法是一個可控制的組織集體思想交流的過程,由許多不同的專家組成的集體作為一個整體解答某個復雜問題,它有如下特點。

1.應答者有某種程序的匿名性。雖然征詢表可以是不匿名的,但征詢與應答必須“背靠背”進行,應答者只能在信息反饋時才知道全體專家的傾向。他不知道具體個人的回答也不知道做出某答復的人是誰。這樣,某一個答復不會因權(quán)威、資歷、才能等其他原因而“沖擊”集體的信息交流

2.在統(tǒng)計評估的基礎(chǔ)上建立集體的判斷和見解

3.征得的答復經(jīng)過統(tǒng)計處理,至少一次以上反饋給參加應答的專家,每個人可以知道集體答復的分布以及持不同意見者的理由。

4.每個應答者至少有一次機會修改自己的意見,不會因此產(chǎn)生任何其他顧慮。

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